Política de Privacidade do Ecossistema Martec

1. Identificação

MARTEC LTDA · Nome fantasia: MARTEC TECNOLOGIA · CNPJ: 67.825.634/0001-54. Endereço: Rua Santo Dianni, nº 151, Quadra B, Lote 16, Jardim Vista Alegre, São José do Rio Preto/SP, CEP 15061-684. Canal geral: contato@martec.me · Canal de privacidade e proteção de dados: privacidade@martec.me

A presente Política explica como a MARTEC LTDA trata dados pessoais no contexto do site martec.me, dos formulários de contato, demonstração e solicitação de materiais, do método PMECOMMERCE, do Programa de Parceiros, das comunicações comerciais e institucionais, da criação e administração de contas no martec.app e do relacionamento com empresas, agências, parceiros e demais interessados.

Esta Política não substitui os instrumentos específicos aplicáveis ao uso da plataforma martec.app, incluindo contrato SaaS, Anexo de Tratamento de Dados Pessoais, termos de funcionalidades reguladas e o Termo de Ativação da Integração WhatsApp.

2. A quem esta Política se aplica

Aplica-se às pessoas que navegam no site, solicitam o guia PMECOMMERCE ou outros materiais, solicitam demonstração, pedem contato de uma agência ou parceiro, demonstram interesse no Programa de Parceiros, participam de reuniões/eventos/treinamentos/certificação, representam empresas clientes ou parceiras, administram conta ou tenant no martec.app, ou entram em contato pelos canais oficiais.

O tratamento dos dados de leads e clientes finais cadastrados dentro do martec.app é disciplinado também pelos contratos celebrados com a empresa cliente e pelos termos específicos da plataforma.

3. Papéis da Martec no tratamento dos dados

3.1. Martec como controladora — quando toma as principais decisões sobre o tratamento, por exemplo para administrar o site, responder a pedidos de contato, entregar materiais, selecionar e administrar parceiros, realizar comunicações institucionais e comerciais, organizar reuniões e demonstrações, gerenciar contas/contratos/cobrança/suporte, proteger seus sistemas, prevenir fraude e abuso, cumprir obrigações legais e exercer ou defender direitos.

3.2. Martec como operadora — quando trata, em nome de uma empresa cliente, os dados dos leads e clientes cadastrados no martec.app para organizar o funil comercial, correlacionar campanhas, operar recursos de CRM, apresentar dashboards, atribuir oportunidades e vendas e executar outras funcionalidades contratadas. Nessas situações, a empresa cliente ou tenant será, em regra, a controladora dos dados dos seus leads.

A qualificação da Martec como controladora ou operadora será determinada conforme cada atividade de tratamento.

4. Dados pessoais que podemos tratar

4.1. Fornecidos diretamente: nome; e-mail; telefone ou número de WhatsApp; empresa, agência ou organização; cargo ou função; cidade, estado e região; endereço de site ou perfil profissional; segmento; quantidade estimada de clientes ou tamanho da carteira; indicação de empresa ou agência; interesse em método, demonstração, parceria ou plataforma; mensagem enviada; informações fornecidas em reuniões ou demonstrações; preferências de contato. (Os campos efetivamente existentes em cada formulário são confirmados por validação técnica.)

4.2. Coletados automaticamente: endereço IP; data e hora do acesso; páginas acessadas; URL de origem; navegador, sistema operacional e dispositivo; idioma e preferências de exibição; parâmetros UTM e identificadores de origem; interações com botões, formulários e páginas; registros técnicos de segurança; preferências relacionadas a cookies. Identificadores como gclid, fbclid ou equivalentes somente serão tratados quando a tecnologia correspondente estiver efetivamente habilitada e informada ao usuário.

4.3. Recebidos de terceiros: de Parceiros Certificados, empresas clientes, ferramentas de agendamento, provedores de formulários, plataformas de anúncios quando autorizadas, eventos e parceiros comerciais, e fontes públicas profissionais quando utilizadas de maneira compatível com a legislação. A Martec não adquire listas indiscriminadas de dados pessoais para envio massivo de comunicações.

5. Finalidades do tratamento

Atendimento a solicitações (responder contatos, entregar material, agendar demonstrações, apresentar o método e a plataforma, avaliar interesse no Programa de Parceiros, encaminhar propostas); encaminhamento a Parceiros Certificados; administração do Programa de Parceiros; comunicações institucionais e comerciais (com opção de cancelamento das promocionais a qualquer momento); segurança e prevenção de abuso; e cumprimento de obrigações e exercício de direitos.

Quando uma empresa solicitar ajuda para implementar o método ou pedir contato de um parceiro, a Martec poderá compartilhar seus dados com um Parceiro Certificado selecionado conforme critérios como localização, segmento, perfil, disponibilidade e aderência. O formulário informa, antes do envio, que os dados poderão ser encaminhados a um parceiro. Após receber os dados, o parceiro poderá atuar como controlador independente das suas próprias atividades comerciais.

6. Bases legais

Conforme o contexto, a Martec poderá fundamentar o tratamento em procedimentos preliminares relacionados a contrato, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos, proteção do crédito quando aplicável, consentimento e outras hipóteses da Lei nº 13.709/2018. O consentimento não será utilizado de forma genérica quando outra hipótese legal for mais adequada. A base legal aplicável é definida por operação de tratamento. Quando utilizarmos legítimo interesse, serão avaliados a finalidade, a necessidade, a expectativa do titular, os impactos sobre seus direitos e as medidas de proteção.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Atualmente, o site martec.me não utiliza cookies analíticos, pixels publicitários ou tecnologias de rastreamento não essenciais.

O site poderá armazenar apenas preferências técnicas necessárias à experiência do usuário, como a escolha entre modo claro e escuro (mantida em armazenamento local do navegador).

Caso a Martec passe a utilizar tecnologias analíticas ou publicitárias que dependam de consentimento, elas permanecerão desativadas até a manifestação do usuário, e será disponibilizado mecanismo para aceitar, rejeitar ou gerenciar as preferências.

8. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com: Parceiros Certificados (para atender ao pedido de empresas); prestadores de tecnologia (hospedagem, infraestrutura, banco de dados, armazenamento, segurança, monitoramento, e-mail, formulários, agendamento, suporte e análise — ver seção 9); plataformas de publicidade (Meta, Google ou outros, quando ferramentas de anúncios, mensuração ou conversão estiverem habilitadas e houver fundamento jurídico adequado); autoridades e terceiros legalmente legitimados; e em operações societárias (reorganização, fusão, aquisição, venda de ativos), observadas as garantias aplicáveis. A Martec não vende dados pessoais como mercadoria.

9. Suboperadores

A Martec mantém relação atualizada dos principais prestadores que possam tratar dados pessoais em seu nome, com fornecedor, categoria, finalidade, localização ou regiões aplicáveis e data da última atualização, disponível em https://martec.me/suboperadores. Mudanças relevantes serão registradas e, quando houver impacto material, comunicadas aos clientes.

10. Transferência internacional

Alguns prestadores poderão tratar dados fora do Brasil. A Martec adota mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável, incluindo decisão de adequação, quando cabível. Parte da infraestrutura está localizada na União Europeia (Finlândia), abrangida pela decisão de adequação da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 32/2026), o que dispensa mecanismo contratual adicional exclusivamente para legitimar essa transferência, sem afastar os deveres de segurança, transparência, necessidade e contratação adequada. A localização e o mecanismo aplicável a cada fornecedor constam da página de suboperadores.

11. Retenção

Os dados serão conservados pelo período necessário para cada finalidade.

11.1. Contatos comerciais e marketing. Os dados de pessoas que solicitam contato, demonstração ou materiais serão mantidos pelo período necessário para atender à solicitação, conduzir a negociação, manter o relacionamento comercial e exercer direitos. A Martec realizará revisões periódicas, conforme seus procedimentos internos, para eliminar ou anonimizar dados que não sejam mais necessários, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. O titular poderá solicitar a interrupção das comunicações promocionais ou exercer os direitos previstos na legislação por meio do canal de privacidade.

11.2. Parceiros e clientes. Mantidos durante a relação contratual, pelo período necessário para suporte, prestação de contas e defesa, e pelos prazos fiscais, contábeis e legais aplicáveis.

11.3. Logs de acesso. Mantidos pelo prazo legal aplicável.

11.4. Dados do martec.app. Os dados tratados no contexto da plataforma serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, da relação contratual, das instruções do Controlador e das obrigações legais aplicáveis. Após o encerramento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados de forma restrita quando necessários ao cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos, prevenção de fraude, segurança ou outras hipóteses admitidas pela legislação. Prazos específicos observarão o contrato, o Anexo de Tratamento de Dados Pessoais e a Política de Retenção aplicável.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação, o titular poderá solicitar confirmação da existência do tratamento, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, informação sobre a possibilidade de negar consentimento, revogação do consentimento, oposição a tratamento irregular, revisão de decisão automatizada e peticionamento perante a autoridade competente.

As solicitações deverão ser encaminhadas para privacidade@martec.me. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do solicitante e evitar acesso indevido a dados de terceiros. Quando o pedido estiver relacionado a dados controlados por uma empresa cliente do martec.app, a solicitação poderá ser encaminhada ao respectivo tenant.

13. Segurança

A Martec adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos, incluindo, conforme aplicável, controle de acesso, autenticação, segregação de tenants, criptografia, logs, gestão de segredos, backups, monitoramento, testes, resposta a incidentes e limitação de acesso por função. Nenhum sistema é completamente imune a riscos; ocorrendo incidente relevante, serão adotadas medidas de contenção, investigação e comunicação conforme a legislação aplicável.

14. Crianças e adolescentes

O site, o Programa de Parceiros e a plataforma não são direcionados à contratação por crianças. Caso sejam identificados dados de crianças ou adolescentes coletados inadequadamente, poderão ser adotadas medidas de bloqueio ou eliminação. Empresas que utilizem o martec.app em atividades envolvendo crianças ou adolescentes deverão observar as exigências legais específicas.

15. Links externos

O site poderá apresentar links para parceiros, blogs, redes sociais, ferramentas de agenda, WhatsApp e plataformas de terceiros. Cada terceiro poderá tratar dados conforme sua própria Política de Privacidade. A Martec não controla integralmente as práticas desses ambientes externos.

16. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, novos produtos, novos fornecedores ou alterações nas operações de tratamento. A versão atualizada indicará sua data de vigência. Alterações materiais poderão ser comunicadas por meio do site, e-mail ou plataforma.

17. Contato

MARTEC LTDA · CNPJ: 67.825.634/0001-54. Endereço: Rua Santo Dianni, nº 151, Quadra B, Lote 16, Jardim Vista Alegre, São José do Rio Preto/SP, CEP 15061-684.

A MARTEC LTDA disponibiliza o canal privacidade@martec.me para atendimento aos titulares de dados pessoais e comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. O canal contato@martec.me permanece como canal geral e comercial.